АдмИИн / Кейсы / Fitness+
Fitness+: 816 диалогов и 126 записей новых клиентов за 3 месяца
Fitness+ — женская студия групповых тренировок в Уфе. Учёт клиентов и расписание ведутся в CRM Fitness365.
Задача
Клиенты пишут в WhatsApp, Telegram, MAX, ВКонтакте, Instagram и в чат на сайте в любое время, а сотрудники заняты на ресепшене и тренировках. Часть сообщений оставалась без ответа до следующего дня.
Что делает АдмИИн
Отвечает в шести каналах одинаково и по правилам студии: цены, расписание, адрес, подготовка к занятию. Расписание берёт из CRM Fitness365, записывает на занятие и присылает ссылку на оплату. Сложные вопросы передаёт сотруднику.
Как настраивали
Информацию собрали с сайта студии, остальное дописали вручную. Если ассистент отвечал не так, как хотелось, владелец добавлял правило обычными словами.
Данные из кабинета АдмИИн за период с 4 августа по 3 ноября 2026. Диалог — переписка с клиентом, который написал сам и получил ответ ассистента. Запись новых клиентов и оплата подтверждаются данными CRM.