Question 1

Чем это отличается от бота с кнопками?

Accepted Answer

Кнопочный бот ведёт клиента по заранее нарисованному дереву и ломается на первом же вопросе не по сценарию. Здесь клиент пишет обычным текстом и получает осмысленный ответ по вашим материалам — как если бы отвечал сотрудник, который их выучил.

Question 2

В каких мессенджерах работает?

Accepted Answer

WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, MAX, Instagram и чат на вашем сайте. Можно подключить один канал, можно все сразу — карточка бизнеса и история клиента у них общие.

Question 3

Он заменит администратора?

Accepted Answer

Нет, и это не цель. Он забирает повторяющееся: часы работы, цены, наличие, запись. Сложное и спорное остаётся человеку — сотрудник забирает диалог одной кнопкой и пишет сам.

Question 4

А если ассистент чего-то не знает?

Accepted Answer

Он не выдумывает. Если в ваших материалах ответа нет, он говорит, что уточнит, и передаёт диалог сотруднику — с пометкой, что именно спросили.

Question 5

Можно ответить клиенту самому?

Accepted Answer

Да, в любой момент. Сотрудник открывает диалог, нажимает «Отвечу сам» и пишет — ассистент замолкает и не вмешивается, пока его не вернут.

Question 6

Как быстро он отвечает?

Accepted Answer

За несколько секунд. Скорость настраивается: мгновенный ответ выдаёт автомат, поэтому можно поставить паузу — ассистент ответит так, будто сообщение набирал человек.

Question 7

Может ли он написать клиенту первым?

Accepted Answer

Да, если канал это позволяет. Есть рассылки по базе, напоминания о записи и предложения продлить то, что заканчивается. Отправку можно подтверждать вручную, а ночью действуют тихие часы.

Question 8

Сколько сообщений в день можно отправлять?

Accepted Answer

Зависит от канала: у части способов подключения есть ограничение платформы — около 30 сообщений в сутки на канал. Кабинет показывает остаток заранее и предлагает разложить рассылку по нескольким каналам или по дням.

Question 9

Нужен ли программист для подключения?

Accepted Answer

Нет. Мессенджеры подключаются токеном, QR-кодом или кнопкой авторизации. Для сайта нужно один раз вставить строку кода — это умеет любой, кто когда-нибудь добавлял на сайт счётчик метрики.

Question 10

Сколько времени занимает запуск?

Accepted Answer

Около пятнадцати минут. Карточку бизнеса ассистент заполняет по адресу вашего сайта, вам остаётся проверить и поправить. Дальше — подключить каналы.

Question 11

Подходит ли моему бизнесу?

Accepted Answer

Ассистент не привязан к отрасли: он отвечает по вашей карточке. Он полезен везде, где клиент сначала пишет, а потом покупает, — студии, салоны, клиники, сервис, доставка, обучение, аренда.

Question 12

Он умеет работать с моей учётной системой?

Accepted Answer

Если записи, заказы и клиенты живут в учётной системе, ассистент может видеть их и отвечать по настоящим данным — например, назвать свободное время или срок готовности. Список готовых связок расширяется, нужную подключаем по запросу.

Question 13

Кто пишет посты в соцсети?

Accepted Answer

Ассистент. Он предлагает план на месяц, пишет свой текст под каждую площадку и подбирает картинку. Вы читаете, правите и разрешаете публикацию — или ставите её на расписание.

Question 14

Где хранится переписка с клиентами?

Accepted Answer

На нашем сервере в России, данные каждой компании изолированы друг от друга. Токены подключённых мессенджеров хранятся в зашифрованном виде.

Question 15

Что такое кредиты и на что они тратятся?

Accepted Answer

Кредиты — это работа ассистента: ответ клиенту, разбор переписки, написанный пост, сгенерированная картинка. Чем длиннее разговор и чем умнее выбранная модель, тем больше уходит. В кабинете видно, сколько осталось и на сколько примерно разговоров этого хватит. Закончились раньше срока — докупаются отдельно, тариф менять не нужно.

Question 16

Что будет, когда закончится пробный период?

Accepted Answer

Ассистент перестанет отвечать, но ничего не пропадёт: карточка, настройки и вся переписка останутся на месте и продолжат работать сразу после оплаты.

Вход в кабинет